Termes et conditions
Service client
Pour toute question concernant une œuvre, une commande ou une demande personnalisée, vous pouvez me contacter via le formulaire disponible sur la page Contact.
Je m’engage à répondre à votre demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Chaque échange est traité avec attention, dans le respect de l’écoute, de la bienveillance et de l’univers artistique qui anime ce site.
Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).
Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Commandes
Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Après validation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation récapitulant l’ensemble des informations relatives à votre achat.
Je me réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, de rupture de disponibilité ou d’erreur manifeste.
Confidentialité et sécurité
Les informations personnelles que vous me transmettez (nom, adresse, adresse email, etc.) sont strictement confidentielles.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de vos commandes, de la gestion de la relation client ou pour répondre à vos demandes.
Aucune donnée personnelle n’est vendue, cédée ou communiquée à des tiers sans votre consentement préalable.
Le site utilise un protocole sécurisé (HTTPS) afin de garantir la protection et la confidentialité des données échangées.
Moyens de paiement
Les paiements effectués sur ce site sont entièrement sécurisés.
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement proposé lors du processus d’achat.
Les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.
Livraison
Les œuvres et créations sont expédiées avec le plus grand soin.
Les délais de préparation et d’expédition peuvent varier selon la nature de l’œuvre ou de la commande. Les informations spécifiques sont communiquées au moment de l’achat lorsque cela est nécessaire.
En cas de problème lié à la livraison, vous pouvez me contacter afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer votre droit de rétractation lorsqu’il s’applique.
Toutefois, les œuvres originales, créations personnalisées ou réalisées sur commande peuvent être exclues de ce droit conformément aux dispositions légales applicables.
Pour toute demande, merci de me contacter via la page Contact.
Loi applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’artiste., une solution amiable sera privilégiée. A défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’artiste.