Expédition

Chaque œuvre est soigneusement emballée afin de garantir sa protection durant le transport. Les commandes sont préparées avec attention dans un délai de 6 jours ouvrés après réception du paiement.

Les livraisons sont effectuées via un transporteur fiable avec suivi, à l’adresse indiquée lors de la commande. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition.

Pour toute question liée à l’expédition ou à une commande spéciale, vous pouvez me contacter via le formulaire de contact.

Zones de livraison

Les œuvres peuvent être expédiées en France, dans l’Union européenne et à l’international.

France : livraison offerte.

Union européenne : livraison sur devis, selon le format de l’œuvre, l’emballage nécessaire et la destination.

Reste du monde : livraison uniquement sur devis.

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane, taxes ou TVA peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais restent à la charge de l’acheteur.

Retours et droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de l’œuvre pour exercer votre droit de rétractation, hors œuvres personnalisées ou réalisées sur commande.

Si vous souhaitez effectuer un retour, merci de me contacter au préalable.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. L’œuvre devra être renvoyée dans son état d’origine, avec son emballage initial, dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

Si l’œuvre est abîmée, salie ou endommagée après réception par l’acheteur, elle ne pourra pas être remboursée.

Une fois l’œuvre réceptionnée et vérifiée, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Œuvres personnalisées

Les œuvres réalisées sur commande ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut manifeste ou de dommage constaté durant le transport.

Dommages liés au transport

Si, malgré toutes les précautions prises, l’œuvre arrive endommagée, merci de me contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photographies du colis et de l’œuvre à l’appui.

Je m’engage alors à trouver une solution juste et rapide.